বিক্রেতা নীতি (Seller Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৮ অক্টোবর, ২০২৬
১. বিক্রেতা হওয়ার যোগ্যতা
- বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) ও সচল মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
- দোকান/ব্যবসার সঠিক নাম, ঠিকানা দিতে হবে।
- রেজিস্ট্রেশনের পর অ্যাডমিন যাচাই (approval) সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়।
২. পণ্য তালিকাভুক্তির নিয়ম
- পণ্যের আসল ছবি, সঠিক বিবরণ, সঠিক দাম ও স্টক দিতে হবে।
- অন্যের ছবি/ব্র্যান্ড লোগো বিনা অনুমতিতে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- নিষিদ্ধ পণ্য: মাদক, অস্ত্র, নকল/ভেজাল ওষুধ, চোরাই পণ্য, আইনবিরোধী যেকোনো পণ্য।
- নতুন পণ্য অ্যাডমিন অনুমোদনের পর লাইভ হয়।
৩. অর্ডার পূরণ
- অর্ডার পাওয়ার পর দ্রুত কনফার্ম ও নির্ধারিত সময়ে শিপ করতে হবে।
- স্টক না থাকলে সাথে সাথে জানাতে হবে — ক্রেতাকে অপেক্ষায় রাখা যাবে না।
- ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠালে রিটার্ন খরচ বিক্রেতার।
৪. কমিশন ও পেমেন্ট
প্রতি সফল (ডেলিভার্ড) বিক্রয়ে প্ল্যাটফর্ম কমিশন কাটা হয় (বিস্তারিত কমিশন নীতি দেখুন)। বিক্রেতার আয় ওয়ালেটে জমা হয় ও নীতিমালা অনুযায়ী উত্তোলন করা যায়।
৫. রেটিং ও শাস্তি
- ক্রেতা রিভিউ/রেটিং দিতে পারে — জাল রিভিউ দিলে বা নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হবে।
- বারবার অভিযোগ, ভুয়া পণ্য বা প্রতারণা প্রমাণিত হলে স্থায়ী ব্যান + ওয়ালেট ব্যালেন্স আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা।