রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

১. রিটার্নের শর্ত

• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
• পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে (ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে প্যাকেজিং শর্ত শিথিলযোগ্য)।
• রিটার্ন কারণ জানাতে হবে ও প্রয়োজনে ছবি দিতে হবে।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন হয় না

• অন্তর্বাস, প্রসাধনীর খোলা প্যাক, খাদ্যপণ্য।
• কাস্টমাইজড/অর্ডারে তৈরি পণ্য।
• ক্রেতার ভুলে ভাঙা/নষ্ট পণ্য।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিটার্ন পণ্য গুদামে পৌঁছে যাচাইয়ের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হয়।
• COD অর্ডারে রিফান্ড যাবে আপনার Anpij ওয়ালেটে বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ে।
• অনলাইন পেমেন্টে একই মাধ্যমে রিফান্ড হয়।
• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত অফেরতযোগ্য (আমাদের ভুলে পাঠানো পণ্যের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম)।

৪. ভুল পণ্য / ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে রিটার্ন শিপিং খরচ আমাদের/বিক্রেতার — আপনার নয়। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান।